Aufgestellte Persönlichkeit für den Telefondienst
Callpoint AG ist der Spezialist für ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement mit Dienstleistungszentren in Baden, Basel und Fribourg. Über 500 Mitarbeitende unterstützen namhafte Marken und traditionelle Schweizer Unternehmen in ihrer wichtigen Mission – der Kundengewinnung und -Betreuung.

In unserem Callcenter in Basel suchen wir per sofort sprachgewandte, kommunikative und begeisterungsfähige Kundenberater für den Bereich Kundendienst/After Sales Support Mode/Versandhandel/Haushaltgeräte.

Ihre Verantwortung
  • Sie sind der direkte Ansprechpartner für telefonische Kundenanfragen im Namen unseres Auftraggebers und stellen eine kompetente Beratung und Kundenbetreuung sicher
  • Auskünfte über Produkte und Dienstleistungen zählen ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie der Abschluss von Bestellungen oder die Disposition von Servicetechnikern
  • Sie stellen eine vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im CRM-System des Auftraggebers sicher (SAP/Salesforce)
  • Die Kundenerwartungen setzen Schichtarbeit mit Arbeitszeiten zwischen 07.00 – 22.00 Uhr inkl. Wochenenden voraus

Unser Angebot
  • Festanstellung mit Attraktive GAV Löhne und Entwicklungsperspektiven
  • Ein kollegiales Umfeld mit einer sorgfältigen Einarbeitung
  • Ein modernes Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche
Ihr Profil
  • Schweizerdeutsch ist Ihre Muttersprache und Sie verfügen über gute bis sehr gute Französisch oder Italienisch Kenntnisse in Wort und Schrift (ist ein Muss)
  • Gute Englisch Kenntnisse sind von Vorteil
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
  • Hohe Serviceorientierung und Erfahrung im Kundendienst erleichtern den Einstieg
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit sind ein muss
  • Regelmässige Abendschichten und Wochenende Einsätze sind für Sie kein Hindernis
Ansprechpartner
Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung. Bei Fragen steht Ihnen Marion Sägesser unter 058 201 15 88 gerne zur Verfügung.
Callpoint AG
Hochbergerstrasse 15
4019 Basel

www.callpoint.ch